取消訂單規則 / 退貨方式

 
賣家面
1. 賣家刊登商品之【預計出貨天數】為必填欄位。請務必填寫出貨天數。
2. 商品【預計出貨天數】欄位值,系統將以此欄位值 D+1 的23:59取消訂單。舉例: 3/3成立訂單,賣家預計出貨天數為 "2天" , 系統將於自動2+1 ,系統將於3/5 23:59自動取消訂單。
3. 商品未設定【預計出貨天數】,系統將一律預設為"3天" ,系統將於3+1 天 23:59自動取消訂單。
4. 若一筆訂單內有多商品結帳但不同出貨天數,如A商品的預計出貨天數為5天,B商品的預計出貨天數為3天,系統將於5+1天23:59自動取消訂單。
5. 若商品於寄送過程中確認遺失,系統將會自動判定訂單不成立進行取消。
6. 訂單未出貨前賣家可取消訂單,並依賣家計分機制扣分。
  
買家面
1. 付款方式為「信用卡付款」之訂單,買家未於20分鐘內完成付款。
2. 付款方式為「ATM轉帳匯款」之訂單,買家未於96小時內完成付款。
3. 付款方式為「超商代碼繳費」之訂單,買家未於96小時內完成付款。
4. 商品配達買家取件門市,但買家未於到店期限內領取,商品遭退回物流中心,系統將會自動判定訂單不成立進行取消。
5. 取件門市已關轉,但買家未於收到通知後 72 小時內成功重新選擇新門市,系統將會自動判定訂單不成立進行取消。
6. 訂單未出貨前買家可取消訂單。提醒多次取消訂單行為,系統將累計相關違規紀錄
 

 
 
 
 
買家如何申請退貨退款

訂單退貨注意事項
1.七日鑑賞期:訂單狀態為「已送達」,買家收到商品次日起 7 日內可退貨(不需說明理由)。
2. 退貨商品須恢復原狀:包含主商品、配件、贈品、保證書、包裝與隨附文件等。
3. 已完成訂單無法退貨:如點選「訂單完成」即視為已交易,無法再申請退貨。
4. 目前不支援部分退貨:僅提供整筆訂單退貨,無法單件退。
 

 
買賣家雙方注意事項


退貨運費應由商家負擔(依據消費者保護法規範)
通則: 在正常交易未發生退貨的情況下,商品價值為100元,運費為38元,合計138元。消費者支付138元,平台將撥付100元給商家,並扣除38元運費,隨後開立38元運費發票給商家一般退貨情況:發生退貨情況,
 
1.買家得退完整138元的款項,賣家支付運費38元。
2.使用商城38元免運券:發生退貨情況,買家退得100元的款項,賣家支付運費38元。
3.如買家使用平台免運券,發生退貨情況,免運券會失效,不會補發。
4.買家合法退貨之商品,寄回給賣家運費(運費金額視貨運公司公告價格而定),應由賣家付擔。